Das folgende Diagramm ist Teil der Diplomarbeit von Roberta Tassi über Service Design. Es bietet eine Übersicht über Werkzeuge verschiedener Disziplinen (und deren “Erfinder”), die sich für Service Design einsetzen lassen.
The thesis investigated the relation between communication design and service design, starting from the observation of the existing practices in the field of service design. The critical points and the opportunities concerning the use of communication tools during a service design process also emerged.
Die dazugehörige Webseite ist auf jeden Fall einen Besuch wert – dort werden die einzelen Tools im Detail vorgestellt.