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Über die Wirksamkeit von Personas

Hier der Link zu einem Paper, in dem versucht wird die Wirksamkeit von Personas bei der Produktentwickung nachzuweisen.

The aim of this study was to investigate the effectiveness of using personas. An experiment was conducted over a period of 5 weeks using students from NCAD. The results showed that, through using personas, designs with superior usability characteristics were produced. They also indicate that using personas provides a significant advantage during the research and conceptualisation stages of the design process (supporting previously unfounded claims).

Nette Idee, aber was mir nicht gefällt ist, dass die entwickelten Lösungen ausschließlich mit Nielsens Usability Heurisitics bewertet wurden. Auf diese Weise wurde nur die generelle Benutzbarkeit der Lösungen bewertet, aber die Eigenschaften der Hauptnutzer und den Nutzungskontext, die sich in Persona-Beschreibungen widerspiegeln, wurden somit nicht betrachtet.

Trotzdem bietet der Artikel eine gute Einführung in das Thema und liefert einen recht Überblick über die dazugehörige Literatur.

Real or Imaginary: The effectiveness of using personas in product design

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4 Kommentare

  1. Weiterhin würde ich kritisch sehen, dass die Teilnehmer die Personas nicht selbst entwickelt haben. In dem Buch „The user is always right“, das auch in der Literaturliste erwähnt wird, gibt es einige Beispiele dafür, wie bereits der Entstehungsprozess von Personas allen Projektteilnehmern hilft, ein gemeinsames Verständnis für die Nutzer aufzubauen. Dieses Verständnis findet sich jedoch am Ende des Enstehungsprozesses in der notwendigerweise eingeschränkten Persona-Beschreibung nicht immer zu 100% wieder.

  2. Thanks for taking the time to read my paper.

    I agree with your point that the use of Nielsen’s heuristics as a method of evaluation has limitations. I would have liked to do user testing but the product prototypes were not finished to a ‚working‘ level.

    I chose Heuristics to provide a ‚consistent‘ scoring method for all of the designs. I was interested in understanding the differences between the designs (in terms of usability) so that I could rate them, rather than obtaining the definitive usability status.

    So it was not perfect by any means, but it served a purpose.

    To address the second comment, the scope of the research was to evaluate the effectiveness of USING personas – not creating them. If I had allowed students to create their own personas for the project it would have introduced an intolerable level of variability into the study. I could no longer compare the final designs against each other as the personas that were used would no longer provide a consistent starting point.

    Again many thanks for your feedback
    frank

  3. Hi Frank,
    thanks a lot for your comment and for providing more insights to your taken approach and the paper.
    Cheers,
    l.

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